Obowiązuje od 21 lipca 2026
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych telefonów przez Miejski Zakątek z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 45/12.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej oraz w siedzibie serwisu.
3. Korzystanie z usług serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług serwisu.
Urządzenie - telefon komórkowy lub smartfon przyjęty do naprawy.
Usługa - czynność naprawcza wykonywana przez serwis na zlecenie klienta.
Zlecenie - dokument potwierdzający przyjęcie urządzenia do naprawy.
1. Urządzenie przyjmowane jest do serwisu na podstawie zlecenia określającego opis usterki, stan techniczny oraz zakres naprawy.
2. Klient zobowiązany jest do przekazania urządzenia wraz z niezbędnymi akcesoriami oraz podania kodu dostępu jeśli jest wymagany do diagnostyki.
3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się w urządzeniu. Zalecamy wykonanie kopii zapasowej przed oddaniem urządzenia.
4. Zlecenie zawiera informacje o kliencie, opisie urządzenia, stwierdzonych uszkodzeniach oraz wstępnej wycenie naprawy.
1. Podstawowa diagnostyka usterki jest bezpłatna.
2. W przypadku napraw wymagających zaawansowanej diagnostyki, klient zostanie poinformowany o koszcie przed rozpoczęciem dalszych czynności.
3. Po wykonaniu diagnostyki klient otrzymuje szczegółową wycenę naprawy.
4. Realizacja naprawy następuje po akceptacji wyceny przez klienta.
1. Czas realizacji naprawy jest określany indywidualnie w zależności od rodzaju usterki i dostępności części.
2. Standardowy czas naprawy wynosi od kilku godzin do 5 dni roboczych.
3. W przypadku przedłużenia się naprawy klient jest informowany o nowym terminie.
4. Serwis używa oryginalnych lub certyfikowanych zamienników części.
1. Płatność za wykonaną usługę następuje przy odbiorze urządzenia.
2. Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy, karta płatnicza.
3. Ceny usług obejmują koszt robocizny oraz użytych części.
4. Klient otrzymuje paragon fiskalny lub fakturę VAT na życzenie.
1. O gotowości urządzenia klient informowany jest telefonicznie lub mailowo.
2. Urządzenie przechowywane jest w serwisie bezpłatnie przez 30 dni od powiadomienia o zakończeniu naprawy.
3. Po upływie 30 dni serwis może naliczyć opłatę za przechowanie w wysokości 5 zł za każdy kolejny dzień.
4. Wydanie urządzenia następuje po okazaniu dokumentu tożsamości oraz zlecenia naprawy.
1. Wykonane naprawy objęte są gwarancją od 3 do 6 miesięcy w zależności od rodzaju usługi.
2. Gwarancja obejmuje wymienione części oraz wykonaną usługę.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze urządzenia.
4. W przypadku wystąpienia usterki w okresie gwarancyjnym naprawa wykonywana jest bezpłatnie.
5. Gwarancja wygasa w przypadku ingerencji osób trzecich w naprawione urządzenie.
1. Serwis ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy podczas wykonywania usługi.
2. Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości urządzenia określonej w zleceniu.
3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych zapisanych w urządzeniu.
4. Serwis nie odpowiada za usterki nieujawnione podczas diagnostyki.
1. Klient ma prawo zrezygnować z naprawy po wykonaniu diagnostyki.
2. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu naprawy klient pokrywa koszty użytych części i robocizny do momentu rezygnacji.
3. W przypadku nieodebrania urządzenia w ciągu 90 dni od powiadomienia, serwis ma prawo zagospodarować urządzenie zgodnie z przepisami prawa.
1. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze urządzenia.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz numer zlecenia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.
4. Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Serwis zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji.
3. Spory wynikające z realizacji usług rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby serwisu.